1. Ga naar onze retour pagina https://fionasruitersport.shipping-portal.com/rp/ op die pagina kunt u gemakkelijk u bestelling retour sturen door alleen de verplichte velden in te vullen.
2. Controleer de ingevulde informatie en geef de reden van het retour sturen aan. Laat eventueel een bericht achter (niet verplicht)
3. Selecteer een dichtstbijzijnde afleverpunt dat voor u het best uitkomt natuurlijk.
4. Bevestig nog even uw retour zending en u bent al bijna klaar.
5. U kunt nu uw retour label uitprinten en op de doos plakken.
6. Breng je retour naar je gekozen afleverpunt toe.

 De kosten van een retourzending zijn € 6,95. De kosten van een retourzending worden van je terug te betalen bedrag afgehaald.

Wanneer we jouw geretourneerde producten hebben goedgekeurd, zullen we de procedure voor terugbetaling starten. Binnen 8 dagen ontvang je het bedrag op je rekening. Wanneer van toepassing, worden ook je verzendkosten terugbetaald.

In alle mails die u ontvangt vindt u een ''volg retour'' button en daarmee kunt u heel gemakelijk u retour volgen en kijken of u retour al bij ons is aangekomen of wanneer het aankomt.

Als er aangegeven wordt dat het artikel niet op voorraad is, ligt het artikel niet bij ons in de winkel in sommige gevallen kunt u het artikel toevoegen aan u winkelwagen dan bestellen wij het artikel voor u alleen is de levertijd dan langer.

Betalen met Billink is heel gemakkelijk. Je bestelt en ontvangt wat je nodig hebt en selecteert tijdens het betaalproces dat je wilt betalen met 'Billink'. Na ontvangst van je bestelling hoef je alleen te betalen wat je wilt houden. Van Billink ontvang je een handige factuur, die je vervolgens binnen 14 dagen betaalt. Zo heb je geen gedoe met vooruit betalen terwijl je nog op je bestelling wacht! Zo simpel is het!

Als u heeft gekozen voor achteraf betalen met Billink en u heeft een of meerdere artikel geretourneerd (of andere reden) en u ontvangt nog steeds verzoeken om de bestelling te betalen, dan raden wij u aan om z.s.m contact met ons op te nemen.

Voor achteraf betalen met Billink zijn extra kosten aan verbonden. De verwerkingskosten zijn €1,49 voor achteraf betalen.

Bij u ons kunt u kiezen uit 3 verzendopties:

• Verzending met PostNL.

Verzenden met PostNL kost 6,10 voor een normaal pakketje. Als het pakketje past door de brievenbus zijn de kosten 3,95 alle bestellingen boven de 50.- worden gratis verzonden. Als je per ongeluk een verkeerd adres heb aangeven kan je het altijd nog aanpassen. Meestal ontvang je je pakketje de volgende dag al met PostNL, als dit niet het geval is word het aangegeven.

• Ophalen bij Fiona's Ruitersport.

Liever je bestelling ophalen wanneer het jou uit komt? Kies dan voor deze optie. Je kan meestal dezelfde dag je bestelling al ophalen. De kosten voor deze optie zijn gratis.

• Ophalen bij een PostNL service point.

PostNL heeft meer dan 2.000 afhaalpunten dus er zal vast ook een bij jou in de buurt zitten. Als je voor deze optie kiest kan je zelf bepalen wanneer je je pakketje ophaalt. De kosten voor deze optie zijn 6,10 en indien je bestelling boven de 50.- is gratis.

Als u voor 16:00 uur heeft besteld wordt u pakketje dezelfde dag in behandeling genomen en heeft u het morgen al in huis. Als het druk is kan het zijn dat u bestelling de volgende dag pas in behandeling wordt genomen en dat u bestelling een dag later aankomt. Alleen wordt dat aangegeven.

Als het niet druk is wordt u bestelling waarschijnlijk vandaag dan nog in behandeling genomen.

dit geld voor alle bestellingen die tussen 16:00 en 16:30 zijn gedaan.

Heeft u heel erg haast met u bestelling neem dan aub contact met ons op welicht kunnen we nog wat voor u betekenen.

Mollie is onze betaalprovider. Met Mollie kunt u gemakelijk en veilig betalen.

U kunt u rekiningoverzicht vinden via MIJN ACCOUNT > ACCOUNT INFORMATIE > MIJN BESTELLINGEN

Ons Kamer van Koophandel nummer is 01077366 of Link naar gegevens op KvK 

Ons BTW nummer is NL1099.73.847.B01

Dat is: Postbank 9266998

Buitenlandse betaling:
IBAN: NL87 INGB 0009 266998
BIC: INGBNL2A

Gefeliciteerd met je cadeaubon alleen nu nog verzilveren. Hoe moet je een cadeaubon verzilveren? Via de mail heeft u een code ontvangen als u de code die op u cadeaubon bij ''Kortingscode'' toepast wordt het bedrag van de cadeaubon afgeschreven.

Nee, het hele bedrag dient altijd in 1 keer gebruikt te worden. we kunnen wel eventueel handmatig een nieuwe code aanmaken voor u met het resterende bedrag. daarvoor kunt u contact met ons opnemen

Uw cadeaubon is 5 jaar lang geldig na de bestelling van de bon.

De levertijd van bedrukken is het aantal dagen van het gewenste opdruk artikel + 2 dagen dus als het opdruk artikel een levertijd van ''Voor 16:00 uur besteld, morgen in huis'' heeft is de levertijd 1 dag + 2 dagen u bestelling heeft dan een levertijd van 3 werkdagen.

Ja dat kan! alleen dien je het eerst aan ons aan te geven dus even contact met ons opnemen. zodra u u deken heeft verstuurt en ''bedrukken'' op de webshop hebt besteld wordt u deken bedrukt en heeft u uw deken weer binnen 3 werkdagen