1. U dient eerst aan ons duidelijk de maken van u retour dat kunt u doen door naar u account te gaan (had u nog geen account tijdens de bestelling? Klik hier>) als u op uw ''Account-dashboard'' bent gaat u naar ''Mijn bestellingen'' > ''Bestelling bekijken'' > ''Artikelen retourneren'' dan geeft u aan welke artikelen retour moeten en of de artikelen gecrediteerd moet worden of anders plus u reactie klik dan op ''verstuur'' u retour is nu aangevraagd'
2. Als u een retour aangevraagd hebt ontvangt u een email met de verdere instructies

Let op: Wij bieden geen gratis retour aan, u ontvangt wel het volledige bedrag gecrediteerd dat betekent product(en) bedrag + verzendkosten.

In alle mails die u ontvangt vindt u een ''volg retour'' button en daarmee kunt u heel gemakelijk u retour volgen en kijken of u retour al bij ons is aangekomen of wanneer het aankomt.

Om uw retourstatus beter te kunnen begrijpen…

Nieuw
U hebt zo-even een nieuw retourverzoek ingediend. wij zijn nog bezig met verwerken

In behandeling
Wij verwerken uw verzoek en zorgen dat de verwerking voldoet aan ons terugbetalings- en retourbeleid, U kunt nu ook gaan naar www.fionasruitersport.nl/nu-retournerenen en u bestelling retour sturen.

Geautoriseerd
Wij hebben uw retour goedgekeurd, u ontvang binnenkort een mail met verder instructies.

Gerepareerd
Wij hebben de reparaties aan uw artikel(en) in uw retourverzoek voltooid.

Terugbetaald
De terugbetaling vindt plaats op de kaart of rekening waarmee de bestelling is betaald. Afhankelijk van het beleid van uw bank of kaartuitgever kan het drie tot vijf dagen duren voordat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven.

Verworpen
Wij kunnen uw retour niet verwerken omdat deze in strijd is met ons terugbetalings- en retourbeleid. Zie voor meer informatie ons Retourbeleid.

Geannuleerd
Het retourverzoek is geannuleerd (door de klant of door ons).

Als er aangegeven wordt dat het artikel niet op voorraad is, ligt het artikel niet bij ons in de winkel in sommige gevallen kunt u het artikel toevoegen aan u winkelwagen dan bestellen wij het artikel voor u alleen is de levertijd dan langer.

Bestel nu online, betaal achteraf wat je wilt houden. Betalen met Billink is heel gemakkelijk. Je bestelt en ontvangt wat je nodig hebt en selecteert tijdens het betaalproces dat je wilt betalen met 'Billink'. Na ontvangst van je bestelling hoef je alleen te betalen wat je wilt houden. Van Billink ontvang je een handige factuur, die je vervolgens binnen 14 dagen betaalt. Zo heb je geen gedoe met vooruit betalen terwijl je nog op je bestelling wacht! Zo simpel is het!

Als u heeft gekozen voor achteraf betalen met Billink en u heeft een of meerdere artikel geretourneerd (of andere reden) en u ontvangt nog steeds verzoeken om de bestelling te betalen, dan raden wij u aan om z.s.m contact met ons op te nemen.

Voor achteraf betalen met Billink zijn extra kosten aan verbonden. De verwerkingskosten zijn €1,49 voor achteraf betalen.

Als u voor 16:00 uur heeft besteld wordt u pakketje dezelfde dag in behandeling genomen en heeft u het morgen al in huis. Als het druk is kan het zijn dat u bestelling de volgende dag pas in behandeling wordt genomen en dat u bestelling een dag later aankomt. Alleen wordt dat aangegeven.

Als het niet druk is wordt u bestelling waarschijnlijk vandaag dan nog in behandeling genomen.

dit geld voor alle bestellingen die tussen 16:00 en 16:30 zijn gedaan.

Heeft u heel erg haast met u bestelling neem dan aub contact met ons op welicht kunnen we nog wat voor u betekenen.

Mollie is onze betaalprovider. Met Mollie kunt u gemakelijk en veilig betalen.

U kunt u rekiningoverzicht vinden via MIJN ACCOUNT > ACCOUNT INFORMATIE > MIJN BESTELLINGEN

Ons Kamer van Koophandel nummer is 01077366 of Link naar gegevens op KvK 

Ons BTW nummer is NL1099.73.847.B01

Dat is: Postbank 9266998

Buitenlandse betaling:
IBAN: NL87 INGB 0009 266998
BIC: INGBNL2A

Wij kunnen het hellaas niet meer voor u mogelijk maken om u zadel bij ons te laten maken.

Gefeliciteerd met je cadeaubon alleen nu nog verzilveren. Hoe moet je een cadeaubon verzilveren? Via de mail heeft u een code ontvangen als u de code die op u cadeaubon bij ''Kortingscode'' toepast wordt het bedrag van de cadeaubon afgeschreven.

Nee, het hele bedrag dient altijd in 1 keer gebruikt te worden. we kunnen wel eventueel handmatig een nieuwe code aanmaken voor u met het resterende bedrag. daarvoor kunt u contact met ons opnemen

Uw cadeaubon is 5 jaar lang geldig na de bestelling van de bon.

De levertijd van bedrukken is het aantal dagen van het gewenste opdruk artikel + 2 dagen dus als het opdruk artikel een levertijd van ''Voor 16:00 uur besteld, morgen in huis'' heeft is de levertijd 1 dag + 2 dagen u bestelling heeft dan een levertijd van 3 werkdagen.

Ja dat kan! alleen dien je het eerst aan ons aan te geven dus even contact met ons opnemen. zodra u u deken heeft verstuurt en ''bedrukken'' op de webshop hebt besteld wordt u deken bedrukt en heeft u uw deken weer binnen 3 werkdagen